Was bedeutet Kundenbeziehung?

Was bedeutet Kundenbeziehung?

Kundenbeziehung bezieht sich auf den gesamten Interaktionsprozess zwischen einem Unternehmen und seinen Kunden. Dies umfasst alle Aktivitäten, die dazu beitragen, eine positive Beziehung aufzubauen und aufrechtzuerhalten, wie beispielsweise Kundenservice, Marketing, Verkauf und Feedback. Die Zielstellung ist es, die Zufriedenheit der Kunden zu erhöhen, ihre Loyalität zu gewinnen und ihnen eine positive Erfahrung zu bieten, um sie zu wiederholten Käufen zu bewegen.