Was bedeutet CRM-System?

Was macht ein CRM-System?

Ein CRM-System (Customer Relationship Management) dient dazu, die Beziehungen zu Kunden zu verwalten und zu verbessern. Es bietet eine zentrale Plattform, auf der Kundendaten, Kommunikationshistorien, Verkaufschancen und Marketingaktivitäten organisiert und verwaltet werden können. Das Ziel ist es, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und den Verkaufserfolg zu steigern.

Wer braucht ein CRM-System?

Unternehmen jeder Größe und Branche können von dem System profitieren, insbesondere solche, die Kundenbeziehungen als wichtigen Teil ihres Geschäfts betrachten. Es ist besonders nützlich für Unternehmen, die Kundendaten sammeln, verwalten und analysieren müssen, um bessere Entscheidungen zu treffen und ihre Kundenbeziehungen zu verbessern. Es kann für Unternehmen aus Branchen wie Einzelhandel, Finanzen, Gesundheitswesen, Dienstleistungen und Technologie von Vorteil sein.